“霸王条款”离我们的生活并不远 维权“耗不起”

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2018-10-28

我们身边有多少霸王条款  外出就餐遇禁止自带酒水促销最终解释权归商家时而明目张胆、霸气十足,时而又玩起隐身术变脸术,纷繁复杂、难以名状。 它便是霸王条款▓。

有人可能会疑惑:商家很少与我们签合同,哪里能看出是霸王条款事实上▓,在我们的日常生活中,商家利用霸王条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的行为不时发生。

当你在美容卡、健身卡、消费卡上看到本店拥有最终解释权,在购物时瞧见店堂里挂着打折商品▓、珠宝首饰概不退换▓,与朋友外出用餐时在饭店里看到的禁止自带酒水,你就已经是霸王条款的受害者了。

当消费者开始梳理那些隐藏在身边的霸王条款时▓,或许会感到惊讶:我们这辈子究竟会遇到多少霸王条款啊!魅影般无处不在明坑躲不过▓,暗箭更难防。 这是自研究生毕业后就在北京工作的林晓娟对租房经历的总结。

刚来北京时,我在同学的帮助下租了一间面积在5平方米左右的卧室,房间里只有一张单人床、一个桌子、一个简易衣柜。

租金是押一付三,第一次交房租刚好到7月份。 交了房租没两天,隔壁就搬进来一对夫妇,他们的合同签到5月,因为中介和房东签的合同是到5月份▓。

林晓娟回忆说▓,多交两个月的钱还不算完。 我住的那段时间,没有人来收过水费。

可是▓,中介竟然以我没有交水费违约为由▓,要求我赔偿两个月的房租▓,而且必须在3天内搬走▓。

后来▓,林晓娟和中介结算押一付三里剩下的钱▓▓,中介以没时间验房为由一直拖着。 之前▓,我曾见过其他人退房的情形,中介经常以房间里的电器损坏为由,要求扣款。 想到这些事▓▓,我就对中介说,房间内所有设施按损坏计算,我只要剩下的钱。

听我这么说,中介态度立马转变,全程微笑▓。

最后的结果是,交了四个月的房租,只拿回来一个半月的钱。

不过,这并非林晓娟遭遇的最离谱的租房霸王条款▓。

回忆起这4年的租房遭遇,林晓娟依然很谨慎:你要是租房,一定要认真地多看几遍合同再落笔,否则后患无穷▓▓。 在记忆中,是个夏日的晚上,林晓娟刚打开热水阀门准备洗澡▓,燃气热水器砰的一声着火烧毁了,墙面▓、灶台也受到牵连。 经查,这次起火是燃气热水器老化引发。 事后▓,中介安慰林晓娟说:没事▓,房东换个新热水器就行。 半年后退房时,中介说热水器在居住期坏了,按合同约定不能退800元押金。

林晓娟翻开合同看到里面确有一条:房屋内家具完好▓▓,租住期间如有损坏,押金不退,照价赔偿。 中介又说地板有开裂、桌角有缺损▓,没有太多经验的林晓娟吓得不敢再让中介验房,只得忍气吞声不要那800元▓。 说实话▓,就是那条房屋内家具完好,租住期间如有损坏,押金不退,照价赔偿让多少租房者吃了亏,而且还有苦说不出。 林晓娟说,之后,她在筹备结婚事宜时也被霸王条款四面埋伏。 租婚纱时比较匆忙,店员强调订单生成之后不能退换。

林晓娟说,她当时觉得这个规定不合理,但也来不及理论▓▓,后来我感觉不合适想退订单,店员就以各种理由推脱。 结婚后,林晓娟考虑生孩子的事情,可是工作单位在员工守则和劳动合同里规定女职工如果计划怀孕,必须先经公司批准,否则不享受相关福利待遇。 虽然这个规定明显不合理▓▓,女员工也都有异议,但公司照样执行不误。

林晓娟盘算了一下,公司有好几名女员工都有怀孕的打算▓,自己又不想放弃现在的职位和福利,而要排队还不知什么时候才能轮到。 于是▓,她备下一份厚礼,和家人专程拜访了公司某位领导▓,生孩子的计划这才得以批准。

林晓娟说,她所在的公司还算是人道的。 她的一位朋友在另一家企业▓,那家单位直接明示女员工3年内不得生育▓。 如今,林晓娟的儿子已经上小学了,也加入了思维逻辑培训、英语培训的课外辅导队伍。

林晓娟花了数千元,在一家比较大的英语培训中心给孩子报了名,培训中心承诺考试达到95分以上,否则就退款。

第一年,儿子期末考试成绩没有达到目标。 林晓娟想问问培训中心,可还没开口提退款,对方就指着墙上的告知书说,考试成绩是以我们的为准▓,学校的成绩不作为依据。

耗不起的维权霸王条款离我们究竟有多远?中国青年报社社会调查中心联合问卷网,于今年3·15前夕对2005名受访者进行的一项调查显示,%的受访者现在还会遇到商家的霸王条款,禁止自带酒水和特价商品不退换是受访者最常遇到的霸王条款▓。 %的受访者通常能识别商家的霸王条款▓▓,%的受访者对此不清楚。

在生活中,有很多人对商家的霸王条款不敏感。 北京市民王蒙说,她的一个朋友买过卡面标注1年有效期的电影卡,到期时余额还有800多元▓,我的朋友联系客服要求延长使用期限▓,对方理直气壮地说不能延长。

可是▓▓,国家有明确规定,预付式会员卡是不允许设置使用期限的。 不过,记者调查了解到,多数消费者对霸王条款比较敏感。

除了极少数人称已习以为常或者很少注意到外,有不少受访者反映,由于合同由经营者制定并提供,消费者虽然心里清楚也不愿意,但个人力量太小,往往只能被迫接受。 因此,大多数消费者在面对霸王条款侵权时,往往都不想找事▓,被迫接受。

我们装修总价只有几万元,延期扣款的数额不是很大。

面对装修公司的霸王条款,北京市民张宁放弃了维权。 去年,张宁将家里的装修半包给了某装修公司▓,即自己买材料,工人负责装修。

合同上工期是45天▓,延期1天扣总价的千分之二▓。

工程延期后,对方却说合同上延期扣款的规定只针对委托了全部工程的项目。 在采访中,不少消费者向记者提到了一个说法最终解释权。 不少受访消费者认为,这一说法是商家使用频率最高,也是最让消费者无奈的。

事实上,关于最终解释权引发的纠纷屡见报端▓,涉及餐饮▓▓、美容、百货购物▓、旅游等多个领域▓,有些甚至闹上法庭。

记者调查发现▓,这类案例多出现于会员卡、优惠券、VIP折扣这些听上去很划算的促销方式中▓。 在名目繁多的说明条款里▓▓,不少商家都会利用最终解释权打埋伏。

一旦交易发生纠纷,商家就亮出护身法宝,消费者多半忍气吞声▓,自认倒霉。

对于霸王条款▓,林晓娟也曾经试图维权,但最后的感觉却是耗不起。

不久前▓,林晓娟在某商场购买了一双打折皮鞋,可是鞋的内帮掉色,把她好几双浅色袜子甚至脚趾都染色了。 林晓娟找到商场退换,对方称一则没有质量问题,二则打折、特价商品我们规定是不能退的。

我决定理论一下,专门请了半天假。

商场人员坚持要我拿出鞋子质量不合格的鉴定证明才退▓。 但一想▓,耗时间费精力,忙碌的工作耽误不起。

林晓娟说。

深受霸王条款之害的林晓娟,经常和同事开玩笑说,生活处处存霸王,电影院谢绝自带食品饮料▓、餐馆要收开瓶费、出门旅游发生人身意外,旅行社不负责任……在一些专项整治活动开展期间,商家还是比较规矩的▓。 张宁说,希望有关部门时常抽检、巡查。

在王蒙看来,面对商家的霸王条款▓,有时打几个电话就能维护自己的权益,生活中要不怕麻烦▓,现在消费者有很多渠道可以发声和维权,遇到损害自己利益的事情▓,绝对不能忍气吞声,要勇敢地站出来。 (记者赵丽)。